時間：2019-02-25 17:27:36 來源： 三亞市旅游發展(zhan)委員會
自2016年起，三(san)(san)亞(ya)市被確定為第三(san)(san)批"全(quan)國(guo)(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)示范(fan)城市"以來，全(quan)面推(tui)進(jin)三(san)(san)亞(ya)市旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)的(de)建(jian)設(she)(she)工作(zuo)，充(chong)分發(fa)揮旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)在(zai)全(quan)國(guo)(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業發(fa)展(zhan)中的(de)引領、規范(fan)和(he)促進(jin)作(zuo)用。目前，市旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)委在(zai)創建(jian)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)試(shi)點企業方面：一是(shi)順利完成了創建(jian)7家省級第二批旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)試(shi)點企業，二是(shi)創建(jian)90家市級旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)試(shi)點企業。在(zai)創標(biao)(biao)(biao)建(jian)設(she)(she)工作(zuo)層面上的(de)，一是(shi)將4項旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)地(di)方標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)上報(bao)至市場(chang)監管局(ju)，二是(shi)3項旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)團體標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)已(yi)在(zai)全(quan)國(guo)(guo)團體標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)平息平臺上正式(shi)公(gong)示發(fa)布(bu)。今年初，全(quan)國(guo)(guo)首項《海(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)飲(yin)加工店設(she)(she)施(shi)與服務評價規范(fan)》在(zai)三(san)(san)亞(ya)落地(di)實施(shi)，此項旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)地(di)方標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)出臺為全(quan)國(guo)(guo)海(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)飲(yin)加工店起到示范(fan)作(zuo)用，為我市旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)的(de)全(quan)面覆蓋及地(di)方標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)頒布(bu)實施(shi)奠定了良好的(de)基礎。
三亞市(shi)(shi)(shi)旅游(you)(you)(you)標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)工(gong)(gong)作領導小組辦公室主(zhu)任、市(shi)(shi)(shi)旅游(you)(you)(you)委(wei)主(zhu)任樊(fan)木表示，我市(shi)(shi)(shi)全面推(tui)進標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)建設(she)(she)，旅游(you)(you)(you)服務(wu)質量有了(le)(le)新提(ti)升，以旅游(you)(you)(you)標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)建設(she)(she)為抓(zhua)手扎實穩步推(tui)進旅游(you)(you)(you)標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)示范城市(shi)(shi)(shi)建設(she)(she)工(gong)(gong)作，繼續深入(ru)完善了(le)(le)工(gong)(gong)作機(ji)制，提(ti)升行業(ye)監(jian)管水(shui)平，進一步規范旅游(you)(you)(you)市(shi)(shi)(shi)場秩序，優(you)化(hua)(hua)了(le)(le)旅游(you)(you)(you)消費(fei)環境，為游(you)(you)(you)客(ke)提(ti)供(gong)了(le)(le)旅游(you)(you)(you)安全的保障(zhang)，助力我市(shi)(shi)(shi)海南自(zi)由貿易(yi)試驗(yan)區(qu)和(he)探索(suo)中(zhong)國自(zi)由貿易(yi)港建設(she)(she)。
市旅標(biao)辦常務副主任(ren)、市旅游委副主任(ren)葉凱中(zhong)表示(shi)，一(yi)年以來，我市全(quan)(quan)面深入(ru)覆蓋，推進試點創建工作(zuo)(zuo)。打造了一(yi)批旅游標(biao)準化(hua)(hua)示(shi)范(fan)企業(ye)，在全(quan)(quan)行(xing)業(ye)內起到標(biao)準化(hua)(hua)示(shi)范(fan)引領(ling)的良好作(zuo)(zuo)用，有效提升了我市旅游行(xing)業(ye)服(fu)(fu)務品質(zhi)(zhi)，助推我市全(quan)(quan)域旅游示(shi)范(fan)區(qu)建設，探(tan)索實踐加大制(zhi)定地方標(biao)準創新力度。下(xia)一(yi)步，我市將和省旅文廳、市場監(jian)管局通(tong)過(guo)調查(cha)了解掌握(wo)企業(ye)質(zhi)(zhi)量(liang)、環境管理(li)體系認(ren)證需(xu)求情況，為企業(ye)搭(da)建認(ren)證咨詢(xun)服(fu)(fu)務渠道，滿足企業(ye)建立管理(li)體系需(xu)求，培育認(ren)證企業(ye)。推動提升企業(ye)管理(li)水平(ping)，引導(dao)企業(ye)掌握(wo)國際通(tong)行(xing)規則。
一、我市亞龍灣旅游度假區(qu)入(ru)選為國家級旅游度假區(qu)
《全(quan)國(guo)旅(lv)(lv)游(you)資源(yuan)規劃開發質量評定委員(yuan)會公告》于1月4日發布，我(wo)市(shi)(shi)亞龍灣(wan)旅(lv)(lv)游(you)度假(jia)區(qu)(qu)經原(yuan)國(guo)家旅(lv)(lv)游(you)局評定成為國(guo)家級(ji)旅(lv)(lv)游(you)度假(jia)區(qu)(qu)，是我(wo)省唯一入榜的(de)旅(lv)(lv)游(you)度假(jia)區(qu)(qu)。三(san)亞市(shi)(shi)旅(lv)(lv)游(you)發展(zhan)委員(yuan)會組織專家對此次亞龍灣(wan)申報(bao)國(guo)家級(ji)旅(lv)(lv)游(you)度假(jia)區(qu)(qu)給予了全(quan)程指導。
二、順利(li)完成(cheng)第三(san)階(jie)段旅(lv)游地方標準(zhun)海(hai)鮮(xian)餐飲(yin)企業落地實施
1月18日，市(shi)旅標辦順(shun)利完成(cheng)我市(shi)第三(san)階(jie)段旅游地(di)方標準(zhun)海(hai)鮮餐(can)飲企業實(shi)施落(luo)(luo)地(di)檢(jian)(jian)查(cha)工(gong)作，在評定檢(jian)(jian)查(cha)過程(cheng)中，市(shi)旅標辦聘請(qing)行(xing)業專家對復核(he)(he)及新申(shen)請(qing)的海(hai)鮮餐(can)飲46家企業（包(bao)括(kuo)17家復核(he)(he)評定的星級(ji)商家，29家新申(shen)請(qing)的海(hai)鮮餐(can)飲商家）進行(xing)評定檢(jian)(jian)查(cha)及標準(zhun)實(shi)施落(luo)(luo)地(di)檢(jian)(jian)查(cha)工(gong)作。
此次第三(san)階段旅(lv)(lv)(lv)游(you)地方(fang)(fang)標(biao)準(zhun)海鮮(xian)餐飲(yin)企(qi)業(ye)實(shi)施(shi)落(luo)地檢查工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，由市(shi)旅(lv)(lv)(lv)標(biao)辦全面負責組織實(shi)施(shi)，市(shi)旅(lv)(lv)(lv)游(you)委、市(shi)工(gong)(gong)商局(ju)、市(shi)食藥監局(ju)、市(shi)海鮮(xian)排檔協會及(ji)行業(ye)專(zhuan)家等組成的檢查組，依據《海鮮(xian)餐飲(yin)經營服務規(gui)范》、《海鮮(xian)餐飲(yin)星級的劃分與評定》、《海鮮(xian)餐飲(yin)誠信(xin)經營管理(li)評價規(gui)范》等三(san)項旅(lv)(lv)(lv)游(you)地方(fang)(fang)標(biao)準(zhun)進行落(luo)地檢查工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。此次申報三(san)項地方(fang)(fang)標(biao)準(zhun)的海鮮(xian)餐飲(yin)企(qi)業(ye)通過(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)地方(fang)(fang)標(biao)準(zhun)培訓學習(xi)、自(zi)(zi)(zi)評自(zi)(zi)(zi)查、專(zhuan)家現(xian)場檢查、整改完(wan)善等環節全面落(luo)實(shi)實(shi)施(shi)地方(fang)(fang)標(biao)準(zhun)落(luo)地工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。各受檢海鮮(xian)餐飲(yin)負責人也高(gao)度重視此次第三(san)階段旅(lv)(lv)(lv)游(you)地方(fang)(fang)標(biao)準(zhun)海鮮(xian)餐飲(yin)企(qi)業(ye)實(shi)施(shi)落(luo)地檢查工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，均能夠按照(zhao)標(biao)準(zhun)進行自(zi)(zi)(zi)評自(zi)(zi)(zi)查及(ji)標(biao)準(zhun)學習(xi)宣貫(guan)等準(zhun)備工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。
三、成功(gong)舉(ju)辦旅游標準(zhun)化運用與創建(jian)工作交(jiao)流培(pei)訓會(hui)
1月19日，市(shi)旅(lv)標(biao)辦組織在三亞豪威麒麟(lin)大酒店二樓會(hui)議室召(zhao)開三亞市(shi)旅(lv)游(you)(you)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化運(yun)用與創建工作交(jiao)流培(pei)訓會(hui)，市(shi)旅(lv)游(you)(you)委(wei)、市(shi)工商(shang)局、市(shi)文體(ti)局、市(shi)商(shang)務會(hui)展局、市(shi)食(shi)藥(yao)監(jian)局、市(shi)交(jiao)通(tong)局等(deng)職(zhi)能部門、各(ge)行業(ye)協會(hui)、旅(lv)游(you)(you)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化專(zhuan)家、第二批90家旅(lv)游(you)(you)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化試點(dian)企(qi)業(ye)及新(xin)聞(wen)媒體(ti)等(deng)單位共(gong)計100余人參(can)加了培(pei)訓會(hui)，通(tong)過此次培(pei)訓會(hui)的(de)舉辦，使(shi)各(ge)試點(dian)企(qi)業(ye)代表進一(yi)步(bu)理清了工作思路(lu)、更加明確了旅(lv)游(you)(you)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化創建工作的(de)方向，為2018年(nian)各(ge)試點(dian)企(qi)業(ye)順利通(tong)過驗收工作奠定良好的(de)基礎。
四、全國首項(xiang)《海鮮餐(can)飲加(jia)工(gong)店設施與服務(wu)評價(jia)規范(fan)》旅游地方標準正(zheng)式(shi)頒布(bu)
今年(nian)初(chu)，市(shi)旅(lv)游委(wei)提(ti)出(chu)的(de)《海鮮(xian)(xian)(xian)餐(can)飲(yin)加工(gong)店設施與(yu)服(fu)務評價規(gui)(gui)范》旅(lv)游地(di)方(fang)標(biao)準(zhun)經海南省質(zhi)量技術(shu)監督(du)局正式頒布實施。此(ci)項(xiang)標(biao)準(zhun)的(de)頒布與(yu)實施將進一步規(gui)(gui)范我市(shi)海鮮(xian)(xian)(xian)餐(can)飲(yin)加工(gong)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)經營(ying)行(xing)(xing)為(wei)，維護行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)市(shi)場秩序(xu)，促進行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)健康持續發展，保障游客(ke)和(he)(he)(he)經營(ying)者(zhe)的(de)合(he)法權(quan)益(yi)。此(ci)項(xiang)旅(lv)游地(di)方(fang)標(biao)準(zhun)的(de)出(chu)臺有(you)(you)利于(yu)我市(shi)海鮮(xian)(xian)(xian)餐(can)飲(yin)加工(gong)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)經營(ying)管(guan)理(li)(li)體系建設和(he)(he)(he)評價過(guo)程的(de)規(gui)(gui)范化(hua)和(he)(he)(he)流程化(hua)，以此(ci)提(ti)高全(quan)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)整體經營(ying)服(fu)務水平和(he)(he)(he)管(guan)理(li)(li)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化(hua)程度(du)。有(you)(you)利于(yu)提(ti)高行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)產(chan)品(pin)質(zhi)量、服(fu)務質(zhi)量和(he)(he)(he)管(guan)理(li)(li)質(zhi)量的(de)提(ti)高。有(you)(you)利于(yu)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)經營(ying)管(guan)理(li)(li)品(pin)牌的(de)建立(li)和(he)(he)(he)推(tui)廣(guang)，確(que)立(li)了(le)海鮮(xian)(xian)(xian)餐(can)飲(yin)加工(gong)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)經營(ying)管(guan)理(li)(li)和(he)(he)(he)服(fu)務的(de)核心流程，規(gui)(gui)范海鮮(xian)(xian)(xian)餐(can)飲(yin)加工(gong)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)市(shi)場秩序(xu)。
五、舉辦《綠色旅游飯店》旅游行業標準宣貫培訓(xun)會
4月27日(ri)，三(san)亞市(shi)《綠色旅(lv)游(you)飯店》旅(lv)游(you)行業標準宣貫培(pei)訓(xun)會在三(san)亞國光豪(hao)生度假酒店大(da)會議室(shi)召(zhao)開，此次標準宣貫培(pei)訓(xun)會我市(shi)特邀國家級星(xing)評員、武漢航海職業技(ji)術學院(yuan)旅(lv)游(you)系袁俊教授專題授課，來(lai)自(zi)我市(shi)省市(shi)級星(xing)評員、旅(lv)游(you)標準化專家、全市(shi)旅(lv)游(you)飯店總經理、工程相關負(fu)責(ze)人(ren)等共計300余人(ren)參加了(le)宣貫培(pei)訓(xun)會。
此次宣貫培訓會上市(shi)旅(lv)標辦副主任(ren)、市(shi)旅(lv)游(you)(you)委監督管理科科長王格林(lin)表示，綠(lv)色(se)旅(lv)游(you)(you)飯店(dian)(dian)是以可持續發展為理念，堅持清潔生產(chan)、維護(hu)飯店(dian)(dian)品質保護(hu)生態(tai)環(huan)境(jing)、承擔社區(qu)與環(huan)境(jing)責任(ren)等(deng)飯店(dian)(dian)。下一步我市(shi)應抓(zhua)住機遇，再接(jie)再厲，以供給側改革為主線，著(zhu)力打造全(quan)面深化(hua)改革開(kai)放試驗(yan)區(qu)、國(guo)家生態(tai)文明試驗(yan)區(qu)、國(guo)際旅(lv)游(you)(you)消費(fei)中心等(deng)。因此，接(jie)下來(lai)三亞市(shi)"創(chuang)綠(lv)"工作不僅是降低(di)各(ge)企(qi)業(ye)成本，提(ti)高經濟效益(yi)，也是吸引國(guo)內國(guo)外綠(lv)色(se)理念高素質消費(fei)游(you)(you)客的(de)重要抓(zhua)手(shou)。
六、三亞聚賢閣漁村等37家海鮮餐飲企業被評定為海鮮餐飲星級商家
5月28日，經市(shi)旅標辦、市(shi)食藥(yao)監(jian)局、市(shi)工商(shang)(shang)局共(gong)同審核，并(bing)對照《海(hai)鮮(xian)(xian)(xian)餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)星(xing)級(ji)的劃分與評(ping)定》(DB46T376-2016)地方標準，對三(san)亞(ya)聚賢(xian)閣漁村(cun)、瓊菜(cai)(cai)王酒(jiu)樓、海(hai)來餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)店(dian)等37家海(hai)鮮(xian)(xian)(xian)餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)企業(ye)(ye)進行了星(xing)級(ji)海(hai)鮮(xian)(xian)(xian)餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)等級(ji)評(ping)定性檢查。三(san)亞(ya)聚賢(xian)閣漁村(cun)、瓊菜(cai)(cai)王酒(jiu)樓、妙青德福(fu)軒等9家海(hai)鮮(xian)(xian)(xian)餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)企業(ye)(ye)被評(ping)定為(wei)(wei)五(wu)星(xing)級(ji)海(hai)鮮(xian)(xian)(xian)餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)星(xing)級(ji)商(shang)(shang)家;三(san)亞(ya)南新果香四(si)季農莊(zhuang)、三(san)亞(ya)田(tian)獨(du)福(fu)冠(guan)海(hai)鮮(xian)(xian)(xian)酒(jiu)樓等2家海(hai)鮮(xian)(xian)(xian)餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)企業(ye)(ye)被評(ping)定為(wei)(wei)四(si)星(xing)級(ji)海(hai)鮮(xian)(xian)(xian)餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)星(xing)級(ji)商(shang)(shang)家;三(san)亞(ya)田(tian)獨(du)旺角(jiao)一(yi)號餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)店(dian)、海(hai)之花(hua)海(hai)鮮(xian)(xian)(xian)店(dian)等26家海(hai)鮮(xian)(xian)(xian)餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)企業(ye)(ye)被評(ping)定為(wei)(wei)三(san)星(xing)級(ji)海(hai)鮮(xian)(xian)(xian)餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)星(xing)級(ji)商(shang)(shang)家。
七、組(zu)織(zhi)各涉旅企業參加(jia)ISO質量與環境管(guan)理體系標準相關知識培訓(xun)班
5月29-30日，市(shi)旅(lv)游委組織(zhi)我市(shi)各涉旅(lv)企業及相關行(xing)業協會(hui)參加省(sheng)質量監督局舉辦的(de)ISO質量和環境(jing)管理體系標準培訓班(ban)。
本次培訓為貫徹(che)落實(shi)《中共中央國務院關于支(zhi)持(chi)海南全面深(shen)化(hua)改(gai)革開放的指導意見(jian)》，從而推動我省(sheng)更多旅游企(qi)業(ye)開展國際標(biao)準化(hua)組(zu)織（ISO）質量和環境管(guan)理(li)體(ti)系認證(zheng)，提升(sheng)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)水平的要求。
八、召開《海(hai)鮮(xian)餐(can)飲星級的劃分與評(ping)定》《海(hai)鮮(xian)餐(can)飲經(jing)營服務規范》等2項省級地方(fang)標(biao)準(zhun)發(fa)布(bu)兩周年座談會
2018年7月13日，市(shi)旅游委組織(zhi)召開《海(hai)(hai)鮮(xian)餐(can)飲星級(ji)的劃(hua)分與評定》《海(hai)(hai)鮮(xian)餐(can)飲經營服務規范(fan)》等(deng)2項省級(ji)地方(fang)標(biao)準發布兩(liang)周年座談(tan)會，葉凱中副(fu)主任主持，來自市(shi)工商(shang)局、三亞質監局、市(shi)食藥監局等(deng)職(zhi)能部門(men)負(fu)責人與會。
自《海鮮(xian)(xian)餐(can)(can)飲的星級劃分與評定》、《海鮮(xian)(xian)餐(can)(can)飲經營服務(wu)規范(fan)》等(deng)2項(xiang)省級地方(fang)標(biao)準(zhun)發布并(bing)落地實施以來，成為三亞(ya)海鮮(xian)(xian)美食推廣的抓手和(he)標(biao)桿(gan)，有(you)力促進海鮮(xian)(xian)餐(can)(can)飲行(xing)業的管理和(he)服務(wu)質量的提高(gao)。如采購環節的索(suo)(suo)證索(suo)(suo)票制度(du)、采購臺賬建檔制度(du)、在(zai)食品安(an)全和(he)衛(wei)生環保管理環節的消(xiao)殺、油煙管道清洗等(deng)臺賬建設、煙油凈化工作等(deng)都得到全面(mian)落實。
九、2018年共召開四期深入推進海鮮餐飲企業(ye)實施地方標準培訓(xun)會
2018年(nian)8月(yue)至9月(yue)，市旅(lv)標(biao)辦(ban)分別組織召開2018年(nian)深入推(tui)進(jin)旅(lv)游地方標(biao)準(zhun)海鮮餐飲企(qi)業共四期實施培訓會，
培(pei)訓(xun)會(hui)為(wei)深(shen)入推(tui)進(jin)我省出臺的(de)旅游(you)地方標(biao)(biao)準(zhun)實施(shi)(shi)落地工作，進(jin)一(yi)步規(gui)范(fan)(fan)(fan)我市(shi)(shi)(shi)(shi)海(hai)(hai)(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)(can)飲(yin)企業(ye)(ye)經營(ying)(ying)管理(li)，提高(gao)海(hai)(hai)(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)(can)飲(yin)行(xing)業(ye)(ye)服(fu)務質量與(yu)服(fu)務品質，促進(jin)海(hai)(hai)(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)(can)飲(yin)行(xing)業(ye)(ye)管理(li)向制度化、規(gui)范(fan)(fan)(fan)化和標(biao)(biao)準(zhun)化發展的(de)重要舉(ju)措。同時結(jie)合(he)我市(shi)(shi)(shi)(shi)創文(wen)工作、熱帶濱海(hai)(hai)(hai)旅游(you)精品城市(shi)(shi)(shi)(shi)建(jian)設和全域旅游(you)示范(fan)(fan)(fan)區建(jian)設契機(ji)，總結(jie)已完成(cheng)海(hai)(hai)(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)(can)飲(yin)企業(ye)(ye)相關標(biao)(biao)準(zhun)實施(shi)(shi)落地的(de)基(ji)礎上，結(jie)合(he)《海(hai)(hai)(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)(can)飲(yin)經營(ying)(ying)服(fu)務規(gui)范(fan)(fan)(fan)》、《海(hai)(hai)(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)(can)飲(yin)星級的(de)劃分與(yu)評(ping)(ping)定》、《海(hai)(hai)(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)(can)飲(yin)誠信(xin)經營(ying)(ying)管理(li)評(ping)(ping)價(jia)規(gui)范(fan)(fan)(fan)》、《海(hai)(hai)(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)(can)飲(yin)加(jia)工店(dian)設施(shi)(shi)與(yu)服(fu)務評(ping)(ping)價(jia)規(gui)范(fan)(fan)(fan)》4項省級旅游(you)地方標(biao)(biao)準(zhun)。市(shi)(shi)(shi)(shi)旅游(you)委、市(shi)(shi)(shi)(shi)食藥(yao)監(jian)局、市(shi)(shi)(shi)(shi)消(xiao)防局、市(shi)(shi)(shi)(shi)旅游(you)質監(jian)局、綜(zong)合(he)行(xing)政(zheng)執法局、市(shi)(shi)(shi)(shi)旅游(you)警(jing)察支隊等單(dan)位負(fu)責人及各(ge)海(hai)(hai)(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)(can)飲(yin)企業(ye)(ye)人員參與(yu)本次培(pei)訓(xun)會(hui)。
十、 我市(shi)4項省級(ji)地方標準正待立(li)項評審(shen)通過
為(wei)促進(jin)三(san)亞各(ge)旅游(you)企(qi)業(ye)誠(cheng)信經(jing)營和婚禮(li)公司(si)的(de)規(gui)范化發展，同時推進(jin)"旅游(you)+教(jiao)育"發展及保障游(you)園區的(de)游(you)覽(lan)車安全(quan)運行(xing)問題(ti)，9月中(zhong)旬，市(shi)(shi)旅游(you)委將(jiang)(jiang)《旅游(you)企(qi)業(ye)誠(cheng)信經(jing)營準(zhun)則》、《婚禮(li)公司(si)等級(ji)劃分(fen)與評(ping)定》、《研學旅游(you)教(jiao)育基地(di)評(ping)定規(gui)范》、《游(you)覽(lan)觀光車運營管理規(gui)范》等4項(xiang)(xiang)省(sheng)(sheng)級(ji)地(di)方(fang)標(biao)準(zhun)經(jing)省(sheng)(sheng)旅文廳(ting)上報至(zhi)省(sheng)(sheng)市(shi)(shi)場監管局，下一(yi)步省(sheng)(sheng)市(shi)(shi)場監管局將(jiang)(jiang)組(zu)織行(xing)業(ye)專家(jia)對(dui)以上4項(xiang)(xiang)省(sheng)(sheng)級(ji)地(di)方(fang)標(biao)準(zhun)召開地(di)方(fang)標(biao)準(zhun)立項(xiang)(xiang)評(ping)審會。
十一、順利完成26家試點企業申(shen)請(qing)旅游標準化示范(fan)企業終期驗收工(gong)作(zuo)
9月(yue)18日(ri)至(zhi)26日(ri)，市(shi)旅(lv)標(biao)(biao)辦組(zu)織相關職能部門專班人員對遞交三亞旅(lv)游標(biao)(biao)準化(hua)試點示(shi)范(fan)企(qi)業(ye)申(shen)(shen)請的(de)26家(jia)企(qi)業(ye)進行終(zhong)期(qi)驗(yan)收，此次驗(yan)收工作前，市(shi)旅(lv)標(biao)(biao)辦于本月(yue)14日(ri)專門召開2018年旅(lv)游標(biao)(biao)準化(hua)申(shen)(shen)報示(shi)范(fan)企(qi)業(ye)終(zhong)期(qi)驗(yan)收前工作部署會(hui)議，并對參會(hui)試點企(qi)業(ye)終(zhong)期(qi)評估驗(yan)收的(de)工作標(biao)(biao)準、驗(yan)收時間(jian)、方(fang)式及(ji)程序進行了全面(mian)的(de)部署安排。
檢(jian)查(cha)組按(an)照(zhao)《全(quan)(quan)國(guo)旅游(you)(you)標(biao)(biao)(biao)準化試(shi)點(dian)企業工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)標(biao)(biao)(biao)準》的具體要求(qiu)，通(tong)過聽取26家試(shi)點(dian)企業的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)匯報、現(xian)場查(cha)看、審閱資料等(deng)(deng)方式開展(zhan)檢(jian)查(cha)驗收。此(ci)次終(zhong)(zhong)期驗收工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)標(biao)(biao)(biao)準包括各試(shi)點(dian)企業營(ying)造旅游(you)(you)標(biao)(biao)(biao)準化學習與宣傳(chuan)氛圍(wei)、按(an)國(guo)標(biao)(biao)(biao)完成對導向(xiang)公共(gong)信息圖形標(biao)(biao)(biao)識標(biao)(biao)(biao)牌更換、創文鞏衛工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)達標(biao)(biao)(biao)情況(kuang)等(deng)(deng)8個方面(mian)全(quan)(quan)面(mian)考察，市(shi)旅游(you)(you)委、市(shi)工(gong)(gong)(gong)商(shang)(shang)局、市(shi)商(shang)(shang)務(wu)會展(zhan)局、市(shi)食藥監(jian)局、市(shi)交(jiao)通(tong)局等(deng)(deng)單位參(can)加終(zhong)(zhong)期驗收。
十二(er)、順利完成7家省級(ji)第(di)二(er)批旅游標(biao)準化試點企業終(zhong)期評估驗收工作
10月(yue)9日(ri)至19日(ri)，省旅游和文化(hua)廣電(dian)體育廳行(xing)管(guan)處(chu)副處(chu)長劉靜(jing)文帶領海南省旅游標準(zhun)化(hua)終期評估驗收(shou)組一行(xing)6人到(dao)三亞對我(wo)市7家省級第二批旅游標準(zhun)化(hua)試點企業(ye)進行(xing)為期10天的終期評估驗收(shou)檢查(cha)。
專家(jia)組(zu)依據《海(hai)南省(sheng)旅游標(biao)準化(hua)試點企(qi)業(ye)工作標(biao)準》中的旅游標(biao)準化(hua)組(zu)織、標(biao)準化(hua)工作、國家(jia)標(biao)準和行(xing)(xing)業(ye)標(biao)準的實(shi)施、有關旅游地方標(biao)準得到貫徹實(shi)施、企(qi)業(ye)標(biao)準的完善和實(shi)施、試點效果等六大細(xi)則對我(wo)市(shi)三(san)亞(ya)(ya)東方海(hai)景(jing)大酒(jiu)(jiu)店(dian)、三(san)亞(ya)(ya)蜈支洲島、三(san)亞(ya)(ya)天域(yu)度假酒(jiu)(jiu)店(dian)、三(san)亞(ya)(ya)南山文化(hua)旅游區、三(san)亞(ya)(ya)大小洞(dong)天旅游區、三(san)亞(ya)(ya)鳳凰島度假酒(jiu)(jiu)店(dian)、三(san)亞(ya)(ya)陽光大酒(jiu)(jiu)店(dian)等7家(jia)省(sheng)級旅游標(biao)準化(hua)試點企(qi)業(ye)進行(xing)(xing)綜合考察，通過(guo)召開創標(biao)工作匯報（首(shou)次(ci)）會議、實(shi)地檢(jian)查、查閱創標(biao)資料、抽(chou)查詢問、打分綜合評價、檢(jian)查反饋（末(mo)次(ci)）會議等流程進行(xing)(xing)工作驗(yan)收。
十三、表彰三亞市旅游(you)標準化(hua)2017年度5家先進企業和(he)12位先進個人獎項
2018年11月16日，2018年三(san)(san)亞(ya)(ya)旅(lv)游(you)(you)(you)系統(tong)旺季安全生產會議上，會上表(biao)彰三(san)(san)亞(ya)(ya)市旅(lv)游(you)(you)(you)標準化(hua)(hua)2017年度(du)先進(jin)企業5家和12位先進(jin)個(ge)人獎(jiang)(jiang)(jiang)項，其中三(san)(san)亞(ya)(ya)亞(ya)(ya)龍灣維景國際(ji)度(du)假酒(jiu)店、三(san)(san)亞(ya)(ya)市天涯海(hai)(hai)角旅(lv)游(you)(you)(you)發(fa)(fa)展公司、海(hai)(hai)南(nan)南(nan)山文化(hua)(hua)旅(lv)游(you)(you)(you)開(kai)發(fa)(fa)有限公司、三(san)(san)亞(ya)(ya)湘投銀泰度(du)假酒(jiu)店、海(hai)(hai)南(nan)海(hai)(hai)景樂園有限公司三(san)(san)亞(ya)(ya)蜈(wu)支(zhi)洲島旅(lv)游(you)(you)(you)區(qu)等5家旅(lv)游(you)(you)(you)企業獲得(de)先進(jin)企業獎(jiang)(jiang)(jiang)項，李濤、馬(ma)永良、唐彩霞(xia)、張開(kai)泰等12人獲得(de)旅(lv)游(you)(you)(you)標準化(hua)(hua)先進(jin)個(ge)人獎(jiang)(jiang)(jiang)項。
十(shi)四、全國首(shou)項(xiang)《海(hai)鮮餐飲加工店設(she)施(shi)與服務評價規范(fan)》正式落地實施(shi)
11月23日，天(tian)(tian)涯區(qu)第一市(shi)(shi)場共(gong)49家海鮮餐(can)飲(yin)(yin)加工(gong)(gong)店將(jiang)接受(shou)海南省(sheng)旅(lv)游地(di)(di)方(fang)標(biao)準(zhun)《海鮮餐(can)飲(yin)(yin)加工(gong)(gong)店設施與服(fu)務評(ping)價規范》落地(di)(di)評(ping)定(ding)，標(biao)志著全國首(shou)(shou)項針對(dui)海鮮餐(can)飲(yin)(yin)加工(gong)(gong)行(xing)業的地(di)(di)方(fang)標(biao)準(zhun)在三(san)亞市(shi)(shi)天(tian)(tian)涯區(qu)落地(di)(di)實施，三(san)亞市(shi)(shi)天(tian)(tian)涯區(qu)第一市(shi)(shi)場海鮮加工(gong)(gong)店成(cheng)為該項標(biao)準(zhun)的全國首(shou)(shou)批實施落地(di)(di)單(dan)位，此(ci)舉對(dui)海南省(sheng)乃至(zhi)全國的海鮮餐(can)飲(yin)(yin)加工(gong)(gong)起(qi)示范作用。
此次《海(hai)(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)飲(yin)(yin)加(jia)工(gong)(gong)店設施與服務(wu)評價(jia)規范(fan)》旅(lv)游(you)地(di)方標準(zhun)的落(luo)地(di)實施，將進一步規范(fan)天(tian)(tian)涯區(qu)涉旅(lv)海(hai)(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)飲(yin)(yin)行業和海(hai)(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)飲(yin)(yin)加(jia)工(gong)(gong)行業的經(jing)營管理(li)，提高(gao)天(tian)(tian)涯區(qu)海(hai)(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)飲(yin)(yin)加(jia)工(gong)(gong)行業服務(wu)質(zhi)量(liang)與服務(wu)品質(zhi)，促進海(hai)(hai)鮮(xian)(xian)餐(can)飲(yin)(yin)加(jia)工(gong)(gong)行業管理(li)制度化(hua)(hua)、規范(fan)化(hua)(hua)和標準(zhun)化(hua)(hua)。
十五、三亞3項旅游團體標準已正式(shi)發(fa)布
12月(yue)16日，三亞市(shi)旅(lv)游(you)委(wei)組織三亞市(shi)婚(hun)(hun)(hun)慶(qing)行(xing)業協會將《飯店婚(hun)(hun)(hun)禮與(yu)婚(hun)(hun)(hun)宴接待服(fu)務(wu)規(gui)范(fan)》、《婚(hun)(hun)(hun)紗攝影服(fu)務(wu)規(gui)范(fan)》、《婚(hun)(hun)(hun)紗攝影基地經營服(fu)務(wu)規(gui)范(fan)》等3項(xiang)(xiang)(xiang)團(tuan)(tuan)體(ti)標(biao)準(zhun)向國家(jia)市(shi)場監管(guan)總(zong)局申請，此次3項(xiang)(xiang)(xiang)旅(lv)游(you)團(tuan)(tuan)體(ti)標(biao)準(zhun)在《三亞婚(hun)(hun)(hun)禮服(fu)務(wu)規(gui)范(fan)》、《婚(hun)(hun)(hun)紗攝影企業質量等級的劃分與(yu)評定》2項(xiang)(xiang)(xiang)旅(lv)游(you)地方標(biao)準(zhun)基礎上，更進一步(bu)完善了三亞市(shi)婚(hun)(hun)(hun)慶(qing)婚(hun)(hun)(hun)紗行(xing)業的服(fu)務(wu)規(gui)范(fan)，并于1月(yue)24日在全國團(tuan)(tuan)體(ti)標(biao)準(zhun)信息平臺上發布(bu)公(gong)示。
十六、我市3家單位(wei)獲評省(sheng)級(ji)旅游(you)標準化示范單位(wei)
2018年(nian)12月27日，省旅(lv)(lv)(lv)游(you)和文(wen)化(hua)廣(guang)電(dian)體育廳(ting)與(yu)省市場監督管(guan)理(li)局(ju)聯合通報第二批(pi)(pi)省級旅(lv)(lv)(lv)游(you)標準化(hua)試(shi)點單位驗收情況，共(gong)選(xuan)定31家(jia)(jia)單位為海(hai)南(nan)省第二批(pi)(pi)旅(lv)(lv)(lv)游(you)標準化(hua)試(shi)點單位，我市共(gong)有7家(jia)(jia)企(qi)業(ye)(ye)入選(xuan)。最終經過考核組實地評(ping)估驗收，三(san)(san)亞(ya)(ya)蜈(wu)支洲島旅(lv)(lv)(lv)游(you)度假區、和怡陽光大酒(jiu)店、鳳凰(huang)島度假酒(jiu)店、三(san)(san)亞(ya)(ya)東方海(hai)景大酒(jiu)店等4家(jia)(jia)企(qi)業(ye)(ye)被評(ping)定為省旅(lv)(lv)(lv)游(you)標準化(hua)試(shi)點達標單位；三(san)(san)亞(ya)(ya)大小洞天(tian)發展有限公(gong)司、海(hai)南(nan)南(nan)山文(wen)化(hua)旅(lv)(lv)(lv)游(you)開發有限公(gong)司、天(tian)域度假酒(jiu)店等三(san)(san)家(jia)(jia)企(qi)業(ye)(ye)脫(tuo)穎而出，獲(huo)評(ping)海(hai)南(nan)省旅(lv)(lv)(lv)游(you)標準化(hua)示范單位。
十七(qi)、召開2019年元旦春節假日旅游服務管理暨旅游服務質量提升(sheng)工作大會
2018年12月28日，在三亞市(shi)2019年元旦春節假日旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)服(fu)(fu)務管理暨旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)服(fu)(fu)務質量提升工(gong)作(zuo)(zuo)大會上(shang)，陳鐵(tie)軍副市(shi)長強(qiang)調(diao)，旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)旺(wang)季是(shi)對三亞旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)市(shi)場(chang)治理管理的一(yi)次考驗，三亞要大力(li)優(you)化旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)接待服(fu)(fu)務，加強(qiang)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)市(shi)場(chang)監管，同(tong)時還(huan)強(qiang)調(diao)開(kai)展(zhan)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)標(biao)(biao)準(zhun)化建設工(gong)作(zuo)(zuo)，是(shi)貫(guan)(guan)徹(che)落(luo)(luo)實(shi)(shi)黨的十(shi)九大精神和習(xi)近(jin)平總書記"4·13"重(zhong)要講話(hua)精神的具體(ti)舉措，也是(shi)貫(guan)(guan)徹(che)落(luo)(luo)實(shi)(shi)國家文(wen)化和旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)部(bu)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)標(biao)(biao)準(zhun)化試點工(gong)作(zuo)(zuo)精神、實(shi)(shi)現優(you)質旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)發展(zhan)的具體(ti)行(xing)動。兩年來，旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)標(biao)(biao)準(zhun)化工(gong)作(zuo)(zuo)已成(cheng)為(wei)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)行(xing)業(ye)監管的重(zhong)要手(shou)段之一(yi)，通(tong)過(guo)開(kai)展(zhan)"旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)品質服(fu)(fu)務計劃(hua)"等一(yi)系列旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)標(biao)(biao)準(zhun)化工(gong)作(zuo)(zuo)，旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)服(fu)(fu)務質量總體(ti)水平得到穩步提升，競爭力(li)不斷增強(qiang)，成(cheng)效明顯。
