時間：2013-06-24 10:14:57 來源： ymj
你在營運中要仔細觀察(cha)，及時提醒(xing)乘(cheng)客或采取措施，做(zuo)到事先預防。對(dui)已發生的污損，要具(ju)體情況具(ju)體分析：
如遇乘(cheng)客嘔(ou)吐但(dan)僅(jin)僅(jin)是污損了(le)座(zuo)套、踏墊，能(neng)清(qing)洗了(le)事的，可(ke)不追究(jiu)。業務結束后及時(shi)調換、清(qing)洗、通(tong)風。沒有(you)乘(cheng)客會故意弄(nong)臟車廂。通(tong)情達理地處置，會令乘(cheng)客感動，備感親切、周到。
由于事(shi)先不知情，乘客(ke)攜帶的(de)物品(pin)嚴(yan)重污損了(le)車廂，達到了(le)損壞的(de)程度，你可(ke)向乘客(ke)提出(chu)賠償，在雙方不能談妥實際(ji)賠償金額的(de)情況下，可(ke)求(qiu)助當(dang)地交巡(xun)警、110或回(hui)分公(gong)司。
溫馨提示：非物質性損壞(huai)，你(ni)不能(neng)擅自(zi)向(xiang)乘客收取(qu)清洗(xi)費(fei)。在車費(fei)以外收取(qu)任何其(qi)他費(fei)用均可(ke)能(neng)構成多收費(fei)。
