時間：2013-06-19 08:42:23 來源： ymj
駕駛員對(dui)乘客的(de)神(shen)態要(yao)善于觀察，如遇到用車漫無目(mu)的(de)，神(shen)態異常(chang)的(de)可(ke)試(shi)著與其溝(gou)通。當乘客向你傾訴(su)心(xin)(xin)中的(de)煩惱時，你要(yao)做一名耐(nai)心(xin)(xin)的(de)聽眾(zhong)，傾聽他的(de)閑談、訴(su)苦(ku)，贏得好感，然后(hou)不(bu)(bu)妨試(shi)著說一些(xie)寬慰(wei)的(de)話，排解對(dui)方心(xin)(xin)中的(de)苦(ku)悶。對(dui)有極端言語或過激(ji)行為傾向的(de)，要(yao)加倍(bei)注意，可(ke)能的(de)話與其友人聯系，告(gao)知情況，切忌事(shi)不(bu)(bu)關(guan)已，高高掛起。
提示：來的(de)都是客，待客似親(qin)人。救人一(yi)命，勝造七級(ji)浮(fu)屠
